Quatro passos até a primeira consulta marcada.
Acompanhe uma conversa da Clínica Ipê, uma clínica fictícia, do QR code à paciente atendida.
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LunAi · CRM para clínicas
Do primeiro oi à consulta no WhatsApp.
O agente de IA converte, faz o follow-up e acompanha cada paciente até o retorno, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode aumentar seu faturamento em até 30%*. No painel, você vê quanto cada campanha trouxe de consulta marcada.
Você chama no WhatsApp, marca o horário e vê o sistema por vídeo, na rotina da sua clínica.
* Estimativa. O resultado depende do volume de atendimentos e da rotina de cada clínica.
Demonstração com uma clínica fictícia, a Clínica Ipê: uma paciente pede uma consulta pelo WhatsApp, o agente de IA pergunta o que precisa, oferece os horários livres da agenda e marca a consulta com a médica. O cartão da paciente aparece no funil de pacientes, na coluna Agendado.
O WhatsApp da recepção
Os mesmos pacientes, cada um no seu lugar.
Arraste o divisor. À esquerda, o WhatsApp da recepção sem sistema: mensagem sem resposta e paciente que desiste. À direita, os mesmos pacientes na LunAi, com quem cuida, etapa e próximo passo.
Ilustração. À esquerda, conversas de pacientes no WhatsApp sem sistema, sem dono nem etapa, algumas esperando resposta. À direita, os mesmos pacientes na LunAi, organizados em quatro colunas (novo, atendendo, agendado e atendido), cada um com quem cuida dele e o próximo passo. Use as setas do teclado para mover o divisor.
Como funciona
01 · Conectar
Conecte o WhatsApp da clínica.
Leia um QR code com o celular da recepção, como no WhatsApp Web, e as conversas dos pacientes passam a aparecer no sistema. O número continua o mesmo que os pacientes já conhecem.
02 · Montar
Monte o agente e a agenda.
Conte como a clínica funciona: especialidades, valores, convênios, preparo de exames e regras. O agente consulta esse material antes de responder e oferece ao paciente só os horários livres da agenda.
03 · Atender
Veja o agente atender.
Teste dentro do sistema, sem enviar nada para o WhatsApp. Quando estiver como você quer, libere para os pacientes. Se a conversa pede gente, como uma dúvida sobre remédio, ele passa para a recepção e conta o motivo.
04 · Acompanhar
Acompanhe cada paciente.
Cada paciente vira um cartão no funil, com o histórico da conversa, a etapa e as próximas tarefas. Depois da consulta, a recepção registra se ele veio ou faltou.
Veja com a sua clínica.
Na demonstração, esses quatro passos aparecem com a rotina da sua recepção, e você tira as dúvidas com quem conhece o sistema.
Ver como é a demonstraçãoAgente de IA e recepção
Você escolhe até onde o agente vai.
Ele cuida do começo da conversa, da agenda e do que se repete. Sintoma, remédio e resultado de exame você define que vão para uma pessoa, e a conversa não para quando muda de mão.
O agente de IA
- Responde sobre valores, convênios, endereço e preparo de exames, com base no material da clínica.
- Entende áudios e imagens que o paciente envia.
- Registra o que o paciente precisa e coloca a conversa na etapa certa do funil.
- Consulta a agenda e marca, remarca, confirma ou cancela a consulta, se você ligar essa habilidade.
- Retoma a conversa de quem parou de responder.
- Chama a recepção quando a conversa pede, e conta o motivo.
A sua recepção
- Recebe as conversas que o agente passou, numa fila própria.
- Assume qualquer conversa e responde na mesma tela.
- Cuida do que pede gente: dúvida clínica, orçamento de procedimento e exceções.
- Ajusta o agente: instruções, material de consulta e o que ele pode fazer sozinho.
- Acompanha cada atendimento do agente, do início ao desfecho.
- Registra se o paciente veio ou faltou à consulta.
O agente pode errar, como qualquer inteligência artificial, e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. Por isso você define o que ele nunca responde sozinho, acompanha os atendimentos e assume a conversa quando quiser.
Recursos
Tudo o que a recepção usa no dia a dia.
Do consultório ao centro clínico, o sistema é o mesmo. O que muda de uma clínica para outra é quantas pessoas usam e quantos números de WhatsApp ficam conectados.
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Conversas
Todas as conversas dos pacientes numa tela só, com a recepção inteira atendendo pelo mesmo número.
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Agente de IA
Atende o paciente a qualquer hora, marca a consulta e chama a recepção na hora certa.
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Material de consulta
Valores, convênios, preparo de exames e regras da clínica. O agente consulta esse material antes de responder.
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Funil de pacientes
Do primeiro contato ao retorno, com etapas, campos e etiquetas do jeito da sua clínica.
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Retorno automático
Mensagens para retomar a conversa de quem parou de responder, antes que marque em outro lugar.
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Aviso no WhatsApp
Quando o agente precisa de uma pessoa, o responsável recebe um aviso no WhatsApp.
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Agenda e lembretes
A agenda de cada profissional, com lembrete da consulta no WhatsApp do paciente.
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Pacientes, tarefas e respostas rápidas
O histórico de cada paciente, tarefas com prazo e respostas prontas para a recepção.
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Do anúncio à consulta
Veja o que cada campanha da Meta custou e trouxe, e avise a plataforma de anúncios quando o contato que veio dela vira paciente.
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Equipe com acesso
Médicos, recepção e gestão, cada um com o acesso de que precisa.
Perguntas frequentes
O que médicos e clínicas costumam perguntar.
Se a sua dúvida não está aqui, leve para a demonstração: a equipe responde mostrando no sistema.
Como é a demonstração?
Começa no WhatsApp: você conta um pouco da clínica e marca o dia e o horário. A demonstração em si é por vídeo e mostra o sistema na rotina da sua clínica: o agente respondendo os pacientes, a consulta entrando na agenda e a conversa passando para a recepção quando precisa de uma pessoa.
Depois, se fizer sentido para você, a equipe libera o acesso para você testar com a sua recepção.
Quanto custa?
Depende do tamanho da clínica: quantos profissionais atendem e quantos números de WhatsApp você quer conectar. Na demonstração você vê o sistema com a rotina da sua clínica e recebe a proposta para o seu caso.
O que acontece quando eu clico em Agende uma demonstração?
Abre uma conversa com o WhatsApp da LunAi, já com a mensagem pronta. Você envia, conta um pouco da clínica e combina o dia e o horário da demonstração.
Como conecto o WhatsApp da clínica?
Dentro do sistema, você lê um QR code com o celular da recepção, como faz no WhatsApp Web, e o número continua o mesmo. Se a clínica usa mais de um número, por especialidade ou por unidade, todos ficam na mesma tela.
O agente marca a consulta direto na agenda?
Marca, se você ligar essa habilidade. Ele consulta os horários livres, oferece ao paciente e registra a consulta na agenda do profissional. Também remarca, confirma e cancela, e a recepção vê tudo na mesma agenda.
O paciente recebe lembrete da consulta?
Recebe, se você ligar o lembrete no tipo de consulta. Você escolhe com quanta antecedência ele sai e o texto da mensagem, e o envio respeita o horário do seu número para o lembrete não chegar de madrugada.
O agente dá diagnóstico ou orienta remédio?
Não deve, e quem define isso é você. Nas instruções do agente você escreve o que ele nunca responde sozinho, como sintoma, remédio e resultado de exame, e ele passa essas conversas para a recepção.
Como toda inteligência artificial, ele pode errar. Por isso você acompanha os atendimentos, ajusta o material de consulta e as instruções e pode assumir qualquer conversa.
Ele substitui o meu sistema de prontuário?
Não. A LunAi cuida do atendimento no WhatsApp, da agenda de consultas e do acompanhamento de cada paciente no funil. Prontuário, prescrição e laudos continuam no sistema que você já usa.
Dá para saber quais anúncios trazem paciente?
Dá. Ligando a conta de anúncios da Meta, o sistema mostra as campanhas, os resultados e os custos. Com as Conversões ligadas, ele avisa a plataforma de anúncios quando um contato que veio dela vira paciente.
O que acontece quando o agente precisa de uma pessoa?
A conversa vai para a fila da recepção. Se você configurar, o responsável também recebe um aviso no WhatsApp.
Como ficam os dados dos meus pacientes?
Os dados de cada clínica ficam separados dos de outras empresas, e o sistema guarda o histórico de quem fez o quê. O acesso pode ter verificação em duas etapas, e a tela LGPD do sistema registra os pedidos de cópia e de exclusão de dados feitos pelos pacientes. Na demonstração você vê essas telas e tira as dúvidas sobre o tratamento dos dados.
Agende uma demonstração
Veja antes de decidir.
Você vê o agente atender, marcar a consulta e passar para a recepção com a rotina da sua clínica. No fim, recebe a proposta para o tamanho dela.
- Chame no WhatsApp. O botão abre a conversa com a mensagem pronta. Ali você conta um pouco da clínica e marca o horário.
- Demonstração por vídeo. No dia e no horário que você escolher, com o sistema mostrado na rotina da sua recepção.
- Proposta e acesso. Você recebe a proposta e, se fizer sentido, a equipe libera o acesso para testar com a sua recepção.
Agende uma demonstração
Abre o WhatsApp